Social Web im Konsumgüterbereich am Beispiel der Unternehmung Dell

Die Studie untersucht die Entwicklung des Marketings von einer einseitigen Kommunikation zu einem interaktiven Austausch zwischen Unternehmen und Kunden. Sie analysiert die Rolle klassischer Marketingmedien wie Fernsehen, Radio und Print, die zwar zielgruppengerecht waren, jedoch keinen direkten Dialog ermöglichten. Die Arbeit beleuchtet die Veränderungen im Marketingansatz und die Bedeutung des Kundenfeedbacks, um die Effektivität der Marketingstrategien zu erhöhen.