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Das Buch bietet praxisnahe Strategien zur Kostenreduktion ohne Qualitätsverlust, um sowohl die Effizienz zu steigern als auch die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Es beleuchtet Methoden zur Optimierung von Prozessen und Ressourcen, die Unternehmen helfen, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Durch Fallstudien und konkrete Beispiele wird aufgezeigt, wie Organisationen durch gezielte Maßnahmen sowohl ihre Ausgaben senken als auch ihre Kundenbindung stärken können.
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Qualitätsbewusstsein schaffen, Dietmar Vahs
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