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Das Buch bietet ein praxisorientiertes Konzept für Qualitätscontrolling im Dienstleistungssektor, das die Wirtschaftlichkeit von Qualitätsmanagementsystemen in den Fokus rückt. Es beinhaltet eine detaillierte Kosten-Nutzen-Analyse, die die Auswirkungen von Qualitätsmaßnahmen auf das Verhalten der Konsumenten untersucht. Durch die systematische Gegenüberstellung von Kosten und Nutzen wird die Rentabilität des Qualitätsmanagements bewertet, was Unternehmen hilft, fundierte Entscheidungen über ihre Qualitätsstrategien zu treffen.
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Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements, Manfred Bruhn
- Jazyk
- Rok vydania
- 2013
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- (mäkká)
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Doručenie
Platobné metódy
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- Titul
- Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements
- Podtitul
- Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
- Jazyk
- nemecky
- Autori
- Manfred Bruhn
- Vydavateľ
- Springer Berlin Heidelberg
- Rok vydania
- 2013
- Väzba
- mäkká
- Počet strán
- 412
- ISBN13
- 9783642637100
- Kategórie
- Podnikanie a ekonómia
- Anotácia
- Das Buch bietet ein praxisorientiertes Konzept für Qualitätscontrolling im Dienstleistungssektor, das die Wirtschaftlichkeit von Qualitätsmanagementsystemen in den Fokus rückt. Es beinhaltet eine detaillierte Kosten-Nutzen-Analyse, die die Auswirkungen von Qualitätsmaßnahmen auf das Verhalten der Konsumenten untersucht. Durch die systematische Gegenüberstellung von Kosten und Nutzen wird die Rentabilität des Qualitätsmanagements bewertet, was Unternehmen hilft, fundierte Entscheidungen über ihre Qualitätsstrategien zu treffen.