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Das Buch ist ein praxisorientierter Leitfaden für Dienstleister, insbesondere in der Hotellerie, und richtet sich an Führungskräfte sowie engagierte Servicemitarbeiter. Es bietet 44 Impulse zur Verbesserung des Gästeservices und betont die Bedeutung einer positiven Einstellung, guter Mitarbeiterführung und einer wertschätzenden Betrachtung des Gastes. Zitate von Branchenexperten ergänzen die praktischen Tipps und Einblicke.
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Gäste begeistern. 44 Impulse für exzellenten Service, Schneider Maja
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