Kniha momentálne nie je na sklade
Parametre
Viac o knihe
Preface -- Introduction -- What is a service process? -- Designing and documenting service processes -- Service process redesign -- Customer participation in service processes -- Self-service technologies -- Conclusion -- Summary -- Endnotes
Nákup knihy
Designing Customer Service Processes, Jochen Wirtz
- Jazyk
- Rok vydania
- 2017
- product-detail.submit-box.info.binding
- (mäkká)
Akonáhle sa objaví, pošleme e-mail.
Platobné metódy
Nikto zatiaľ neohodnotil.