Praxishandbuch Vertrieb

Informationen zum Titel: Dreh- und Angelpunkt jedes erfolgreichen Vertriebs ist der Kunde: Seine Bedürfnisse und Probleme zu kennen und zu analysieren, um ihm dann maßgeschneiderte Lösungen anbieten zu können, ist Kernthema dieses Handbuches. Das Buch hilft dabei, auf jeder Ebene der Vertriebsorganisation den Kundenblick zu behalten. Zahlreiche anschauliche Praxisbeispiele sorgen für den Transfer notwendiger theoretischer Grundlagen in den Vertriebsalltag. Dieses Buch dient als Nachschlagewerk und zur Wissensvermittlung, es gibt Denkanstöße und Anregungen und unterstützt den Leser bei der erfolgreichen Vertriebsarbeit. Aus dem Inhalt - Optimale Organisation des Vertriebs und des Vertriebsprozesses - Effizienter Verkauf durch kundenorientiertes Verhalten, professionelle Verkaufstechniken und Verhandlungsstärke - Die Rolle des Vertriebsleiters - Vertriebscontrolling und Veränderungsmanagement - Die Vertriebsmitarbeiter - Schnittstellen des Vertriebs zu Service, Auslieferung oder Marketing - Customer Relationship Marketing