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Ein intensivierter Wettbewerb, eine stagnierende Nachfrage sowie gestiegene, individuelle Kundenanforderungen führen zu einem Abrücken von permanenter Neukundengewinnung und zum verstärkten Aufbau von Kundenbeziehungen. Für die Unternehmen stellt sich die Frage einer wissens-und leistungspolitischen Ausgestaltung der Kundenbeziehungen. Der Autor entwickelt hierfür ein ganzheitliches, empirisch unterstütztes Modell, das eine Kundenbeziehungsanalyse unter Profitabilitäts- und Wissensaspekten beinhaltet.
Nákup knihy
Wissensbasierte Gestaltung von Kundenbeziehungen durch Service, Logistik und E-Technologien, Peter Faust
- Jazyk
- Rok vydania
- 2003
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- Titul
- Wissensbasierte Gestaltung von Kundenbeziehungen durch Service, Logistik und E-Technologien
- Jazyk
- nemecky
- Autori
- Peter Faust
- Vydavateľ
- TCW, Transfer-Centrum
- Rok vydania
- 2003
- ISBN10
- 3937236023
- ISBN13
- 9783937236025
- Kategórie
- Skriptá a vysokoškolské učebnice
- Anotácia
- Ein intensivierter Wettbewerb, eine stagnierende Nachfrage sowie gestiegene, individuelle Kundenanforderungen führen zu einem Abrücken von permanenter Neukundengewinnung und zum verstärkten Aufbau von Kundenbeziehungen. Für die Unternehmen stellt sich die Frage einer wissens-und leistungspolitischen Ausgestaltung der Kundenbeziehungen. Der Autor entwickelt hierfür ein ganzheitliches, empirisch unterstütztes Modell, das eine Kundenbeziehungsanalyse unter Profitabilitäts- und Wissensaspekten beinhaltet.