Wissensmanagement in der Prozessberatung

Wissensmanagement ist seit Mitte der neunziger Jahre zu einem der zentralen Themen global vernetzt agierender Organisationen geworden. Unternehmensberatungen nehmen dabei nach wie vor die Vorreiterrolle ein und entwickeln immer komplexere Systeme, um das Fach- und Expertenwissen intelligent zu verwalten. Für prozessorientiert arbeitende Berater, wie Organisationsentwickler, Coaches, Konfliktberater, Teamentwickler oder Moderatoren hingegen ist nicht das Fach-, sondern das implizit verankerte Erfahrungswissen im Umgang mit Menschen, Gruppen und Organisationen elementar. Wie geht diese Gruppe mit ihrem Wissenskapital angesichts steigenden Wettbewerbsdrucks um? Inwieweit können die Methoden und Techniken des Wissensmanagements eine Hilfe sein? Der Autor Matthias Otto gibt einen Einblick in Theorien, Modelle und Methoden des Wissensmanagements aus Sicht von Organisationen und Personen. Anschließend beschreibt er die grundlegenden Prinzipien prozessorientierter Beratung, um darauf aufbauend die Verknüpfung von Wissensmanagement und Prozessberatung in Theorie und Praxis zu analysieren. Grundlage der Analyse bildet eine Reihe von Interviews mit prozessorientiert arbeitenden Beratern. Das Buch richtet sich an Berater und Trainer, Arbeits- und Organisationspsychologen, Personalreferenten und Unternehmensberatungen.