Mut zur Lösung: Konflikte in Klinik, Praxis und Altenpflege

InhaltsverzeichnisHarald Pühl - Mediation: Vom Konflikt zur Win-win-Lösung Martina Pruckner - Anwendungsfelder der Mediation im Gesundheitswesen Siegfried Lachmair - Mediation in Kliniken Martina Pruckner - Mediation in der ambulanten Pflege und Betreuung Benedikta Deym-Soden - Mediation in der stationären Altenpflege Harald Pühl - Mediation in Arzt- und Physiotherapiepraxis Erika Bergner & Friedrich Glasl - Verdeckte und verleugnete Konflikte - Mediation am Beispiel eines unterkühlten Konflikts im Altenheim