Investment Engineering für Online-Broker

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Die Korrekturen an den Aktienmärkten nach der Börseneuphorie zur Jahrtausendwende führten zu niedrigen Handelsvolumina und einer Verschlechterung der Ertragslage von Online Brokern. Um unabhängiger von diesen Volumina zu werden, erweiterten Online Broker ihre Produktpalette, indem sie Laufzeitkonten, Versicherungen und Baudarlehen anboten. Zudem wurde das bestehende Angebot an Transaktionsabwicklungsleistungen durch Produktmodifikationen, wie Fondssparpläne, optimiert. Neben dem Transaktionspreis wurden diese Zusatzangebote entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg der Anbieter. Die Arbeit fokussiert sich auf diese Zusatzangebote und zielt darauf ab, innovative Produktalternativen zu entwickeln, basierend auf Erkenntnissen aus der Behavioral Finance. Zur Bewertung dieser Alternativen wird ein Konzept der Kundenzufriedenheit eingesetzt, das eine Verbindung zwischen Kundenverhalten und Unternehmenserfolg herstellt. Durch die Operationalisierung dieses Konzepts wird ein Ansatz für Online Broker entwickelt, der die Bewertung des wirtschaftlichen Erfolgs der neuen Produktalternativen ermöglicht. Die Ergebnisse zeigen, dass durch Investment Engineering, unter Berücksichtigung menschlichen Verhaltens und der Zufriedenheit, der wirtschaftliche Erfolg und die Wettbewerbsfähigkeit von Online Brokern gesteigert werden können.