Das Einzige, was stört, sind die Teilnehmer

Das Einzige, was im Unterricht stört, sind die Teilnehmer. Ohne sie könnte man wunderbar unterrichten … So oder ähnlich haben wohl die meisten Trainer schon mal gedacht, denn manche Teilnehmer stellen ihre Seminarleiter wirklich auf eine harte Geduldsprobe. Insofern gehört der Umgang mit schwierigen Situationen zum Handwerkszeug eines guten Trainers. Im vorliegenden Buch erhält der Leser Anregungen, wie er schwierige Situationen vermeiden kann, welche Ursachen Probleme im Seminar haben und er erhält eine systematische Anleitung zum Umgang mit Störungen und Konflikten. Das Buch enthält viele praxistaugliche Beispiele, Checklisten und Vorschläge. Auf der Begleit-CD finden sich zudem Einschätzungshilfen, Videofallbeispiele zum Üben und ein computergestütztes Planspiel zum Thema.