Qualitätsentwicklung sozialpädagogischer Beratung

Die Praxis der Sozialen Arbeit sieht sich unter dem steigenden öffentlichen Legitimationsdruck vor der Aufgabe, die Qualität der erbrachten professionellen Dienstleistung nachzuweisen. Jenseits rein formal handhabbarer Quatitätsmanagemensysteme geht es um die Frage: Wie können professionelle Fachkräfte der Sozialen Arbeit die Qualität ihrere Arbeit darlegen und gemeinsam mit den an der Dienstleistungproduktion Beteiligten die Qualität bewerten? Das entwickelte und erprobte Konzept zeigt auf, wie Qualitätsentwicklung in der sozialpädagogischen Beratung aufgebaut und umgesetzt werden kann. Eine Konkretisierung erfahren die Ausführungen am Beispiel der Schwangerenberatung, insbesondere der Schwangerenkonfliktberatung. Dieses Arbeitsfeld weist das für die professionelle Soziale Arbeit charakteristische Spannungsfeld zwischen Hilfe und Kontrolle auf und kann somit grundsätzlich auf andere Arbeitsfelder, in denen sozialpädagogische Beratung geleistet wird, übertragen werden.