Multidimensionales Referenzdatenmodell für Balanced Scorecard-Kennzahlen in der Versicherungsbranche

Viac o knihe

Die von Kaplan und Norton entwickelte Balanced Scorecard (BSC) wird von vielen Versicherungsunternehmen als praktischer Ansatz zur Strategieimplementierung angesehen. Sie stellt die Unternehmensstrategie umfassend dar, über die finanzielle Perspektive hinaus, und unterstützt die Kommunikation der Unternehmensziele in die operativen Bereiche. Die Anwendung der BSC in großen Unternehmen erfordert geeignete Informationstechnologie (IT) zur Generierung und Auswertung von Kennzahlen. In der Versicherungspraxis kommen häufig Analytische Informationssysteme zum Einsatz, die große Datenmengen verarbeiten können und die in der BSC enthaltenen Kennzahlen generieren, ohne die operativen Datensysteme zu belasten. Ein Problem sind die überproportional steigenden IT-Kosten, die bereits 3,6% der Bruttoprämien ausmachen. Insbesondere das Verhältnis zwischen IT-Nutzen und IT-Kosten ist aus dem Gleichgewicht geraten, was auf eine ineffiziente Nutzung der vorhandenen IT-Systeme zurückzuführen ist. Das Buch bietet eine empirisch validierte Auswahl relevanter BSC-Kennzahlen für Versicherungsunternehmen zur Unterstützung der internen Entwicklung der BSC. Zudem stellt es ein Referenzdatenmodell vor, das auf einer erweiterten Modellierungsmethode basiert und einen effizienten Einsatz Analytischer Informationssysteme zur Unterstützung der BSC sicherstellt.