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Mario Voit untersucht die hinter einzelnen Kunde-Bank-Transaktionen stehenden Einigungs- und Kooperationsprozesse sowie die dabei auftretenden Probleme und entwickelt verschiedene Vertragsplattformen, die geeignet sind, wesentliche Elemente der Kunde-Bank-Beziehung abzubilden.
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Plattformstrategien im Retail-Banking, Mario Voit
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- 2002
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- (mäkká)
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