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Die Grundidee und das klassische Marketingkonzept stammen aus den sechziger und siebziger Jahren. Jedoch haben sich die Marktbedingungen grundlegend geändert, wodurch etwa seit Mitte der achtziger Jahre das „Relationship Marketing“ entstand. Im Kern geht es darum, daß nicht das Produkt mit seinen 4 Ps, sondern die Kundenbeziehung am Ausgangspunkt der Betrachtung steht. Für Studierende der Wirtschaftswissenschaften und Praktiker in Marketingmanagement und Vertrieb
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Relationship Marketing, Manfred Bruhn
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- 2001
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