Kniha momentálne nie je na sklade
Kundenzufriedenheit und Involvement
Autori
Parametre
Viac o knihe
Kundenzufriedenheit ist wesentliche Voraussetzung für langfristigen Unternehmenserfolg. Faktoren wie Markenloyalität, Wiederkaufverhalten, Einstellungsänderungen, Word-of-Mouth und Beschwerdeverhalten stehen hiermit in engem kausalen Zusammenhang. Kurt Matzler untersucht, auf welche Weise Kundenzufriedenheit entsteht, welche Zusammenhänge zwischen Produkteigenschaften und Kundenzufriedenheit bestehen und welche Rolle dabei die Tiefe der Informationsverarbeitung des Kunden spielt.
Nákup knihy
Kundenzufriedenheit und Involvement, Kurt Matzler
- Jazyk
- Rok vydania
- 1997
Akonáhle sa objaví, pošleme vám e-mail.
Doručenie
Platobné metódy
2021 2022 2023
Navrhnúť zmenu
- Titul
- Kundenzufriedenheit und Involvement
- Jazyk
- nemecky
- Autori
- Kurt Matzler
- Vydavateľ
- Gabler
- Rok vydania
- 1997
- ISBN10
- 3824466244
- ISBN13
- 9783824466245
- Séria
- Gabler Edition Wissenschaft
- Kategórie
- Skriptá a vysokoškolské učebnice
- Anotácia
- Kundenzufriedenheit ist wesentliche Voraussetzung für langfristigen Unternehmenserfolg. Faktoren wie Markenloyalität, Wiederkaufverhalten, Einstellungsänderungen, Word-of-Mouth und Beschwerdeverhalten stehen hiermit in engem kausalen Zusammenhang. Kurt Matzler untersucht, auf welche Weise Kundenzufriedenheit entsteht, welche Zusammenhänge zwischen Produkteigenschaften und Kundenzufriedenheit bestehen und welche Rolle dabei die Tiefe der Informationsverarbeitung des Kunden spielt.