Das Management von Kundenerwartungen im Dienstleistungsbereich. Chancen, Risiken und Handlungsempfehlungen

Die Seminararbeit analysiert die Auswirkungen neuer Kundenanforderungen auf Dienstleistungsunternehmen und erörtert Strategien, um diesen Erwartungen gerecht zu werden. Ziel ist es, herauszufinden, wie Unternehmen ihre Dienstleistungen optimieren können, um erfolgreich zu sein. Die Arbeit bietet wertvolle Einblicke in das Customer-Relationship-Management und legt dar, wie wichtig es ist, auf sich verändernde Kundenbedürfnisse zu reagieren.