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Die Studienarbeit untersucht die Herausforderungen und Strategien der Kundenbindung im stationären Einzelhandel im Kontext einer starken Online-Präsenz im Jahr 2023. Sie analysiert verschiedene Kundenbindungsinstrumente und vergleicht diese mit dem Online-Handel. Ein besonderer Fokus liegt auf der Drogeriemarktkette dm, die erfolgreich Online- und Offline-Präsenz kombiniert. Zudem wird die Effektivität von Bonusprogrammen wie Payback bewertet und die entscheidende Rolle der Mitarbeiterzufriedenheit für die Kundenzufriedenheit und letztlich die Kundenbindung thematisiert.
Nákup knihy
Kundenbindung im stationären Handel versus Online-Handel am Beispiel einer Drogeriemarktkette, Anonymus
- Jazyk
- Rok vydania
- 2023
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Platobné metódy
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- Titul
- Kundenbindung im stationären Handel versus Online-Handel am Beispiel einer Drogeriemarktkette
- Jazyk
- nemecky
- Autori
- Anonymus
- Vydavateľ
- GRIN Verlag
- Vydavateľ
- 2023
- Väzba
- mäkká
- ISBN13
- 9783346973467
- Kategórie
- Podnikanie a ekonómia
- Anotácia
- Die Studienarbeit untersucht die Herausforderungen und Strategien der Kundenbindung im stationären Einzelhandel im Kontext einer starken Online-Präsenz im Jahr 2023. Sie analysiert verschiedene Kundenbindungsinstrumente und vergleicht diese mit dem Online-Handel. Ein besonderer Fokus liegt auf der Drogeriemarktkette dm, die erfolgreich Online- und Offline-Präsenz kombiniert. Zudem wird die Effektivität von Bonusprogrammen wie Payback bewertet und die entscheidende Rolle der Mitarbeiterzufriedenheit für die Kundenzufriedenheit und letztlich die Kundenbindung thematisiert.