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Die Bachelorarbeit untersucht Strategien zur Reduzierung der Retourenquote bei der Firma XXX. Ziel ist es, effiziente Abläufe für die Rücksendungen zu entwickeln und präventive Maßnahmen zu erarbeiten, um Retouren bereits im Vorfeld zu vermeiden. Im Fokus steht die zentrale Fragestellung nach möglichen Verbesserungen, die konkret bei der Firma umgesetzt werden können. Die Arbeit bietet somit praxisnahe Ansätze zur Optimierung der Retourenprozesse im Handel.
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Retourenoptimierung im B2C Online- und Versandhandel, Tanja Weber
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