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Kunden gibt's, die gibt's gar nicht

Schwierige Kunden? Kein Problem!

Autori

112 stránok

Viac o knihe

Mit humorvollen Anekdoten und praxisnahen Tipps analysiert Andreas Nemeth verschiedene Kundentypen und deren spezifische Bedürfnisse. Das Buch bietet Strategien, um serviceorientiert auf unterschiedliche Kunden einzugehen und potenzielle Probleme souverän zu lösen. Leser lernen, wie sie durch ein besseres Verständnis ihrer Kunden nicht nur deren Zufriedenheit steigern, sondern auch ihre eigenen Umsätze erhöhen können. Ein unterhaltsamer Leitfaden für alle, die im Kundenservice tätig sind.

Parametre

ISBN
9783944638003
Vydavateľstvo
N-E-W Verlag

Kategórie

Variant knihy

2013, mäkká

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