Change Management und Wissensbilanz

Veränderungen sind entscheidend für den Wettbewerbserfolg, wobei Innovation vor allem Kreativität erfordert. Der Fokus auf Wissensbilanz beleuchtet, wie spezifische Prozesse zur Erreichung von Finanz- und Kundenzielen optimiert werden können. Wichtige Kriterien sind Prozessdauer, -qualität und -kosten, um Kosten zu senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern. Im Kontext reifer Märkte wird Change Management als Weg betrachtet, um mit neuen Regeln Wettbewerbsvorteile zu erlangen. Die Geschwindigkeit der Veränderungen spielt dabei eine zentrale Rolle, die im Change Management noch nicht vollständig genutzt wird.