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Das Buch bietet eine umfassende Anleitung zur Bearbeitung von Kundenreklamationen, einschließlich der Vorbereitung zur Erfassung in der EDV. Es richtet sich an Fachkräfte im kaufmännischen Bereich und vermittelt praxisnahe Kenntnisse und Fähigkeiten, die für die effiziente Verwaltung von Reklamationen erforderlich sind. Die Unterweisung ist strukturiert und orientiert sich an den Anforderungen der Industrie- und Handelskammer Lippe zu Detmold, um eine hohe Ausbildungsqualität sicherzustellen.
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Bearbeiten einer Kundenreklamation (Unterweisung Industriekaufmann / -kauffrau), Thomas Heitzer
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- 2013
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