Das professionelle 1 x 1 Kundenorientiert telefonieren. Telefonmarketing. Telefonpraxis und Telefonkultur. Akquise und Beschwerdemanagement

Das Buch bietet umfassende Strategien für professionelles Telefonieren im Arbeitsalltag. Es behandelt den psychologisch einfühlsamen Umgang mit Anfragen und Reklamationen und zeigt, wie das Telefon effektiv in Marketing und Unternehmenskultur integriert werden kann.