Die Entdeckung des Narrativen für Organisationen

Dass in der strategischen Nutzung von Geschichten großes Potential steckt, wird auch von Organisationen immer mehr entdeckt. Geschichten sprechen die emotionale Seite an, mit ihnen lassen sich Botschaften verständlich vermitteln und sie sind ein wertvolles Instrument für die Verbreitung von Wissen. In diesem Buch wird erstmals für den deutschsprachigen Raum ein fundierter Überblick über den Stand der Auseinandersetzung mit organisationalen Geschichten in Wissenschaft und Praxis gegeben. Die Rollen und Funktionen, die Geschichten in Organisationen einnehmen, können (wie z. B. Transport der Unternehmenskultur, Unterstützung von Change-Prozessen, Einarbeitung neuer Mitarbeiter) werden aufgezeigt. Zusätzlich werden verschiedene Managementmethoden vorgestellt, die mit Geschichten arbeiten. Hauptaugenmerk des Buches liegt auf der Bedeutung von Geschichten für die Erfassung und Weitergabe des Erfahrungswissens von Mitarbeitern und Projektteams. Hier stoßen bisherige Wissensmanagementmethoden an ihre Grenzen. Dazu wird eine am Massachusetts Institute of Technology (MIT), von Art Kleiner und George Roth entwickelte „Story Telling-Methode“ vorgestellt und näher untersucht. Ziel der Untersuchung ist es, die „Story Telling-Methode“ so anzupassen, dass sie mit einem für Organisationen angemessenen Zeit- und Ressourcenaufwand durchgeführt werden kann. Das Buch beinhaltet die Beschreibung der einzelnen Phasen der Methode und eines Praxiseinsatzes im Rahmen eines E-Commerce-Projektes bei einer mittelständischen Softwarefirma.