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Kennzahlengestütztes Kundenbeziehungs-Controlling
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Der Paradigmenwechsel vom Transaktionsmarketing zum Relationship Marketing und die Bedeutung von langfristigen Kundenbeziehungen für den ökonomischen Erfolg vieler Unternehmen stehen seit einigen Jahren im Mittelpunkt wissenschaftlicher und praxisbezogener Diskussionen. Eine kundenorientierte Unternehmensführung erfordert eine umfassende Planung und Steuerung sämtlicher Erfolgsgrößen der Kundenorientierung. Bestehende Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge und empirische Forschungsergebnisse dienen als Ansatzpunkt zur Konzeptualisierung eines entscheidungsorientierten Kundenbeziehungs-Controlling.
Nákup knihy
Kennzahlengestütztes Kundenbeziehungs-Controlling, Thomas Burgartz
- Jazyk
- Rok vydania
- 2008
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Platobné metódy
2021 2022 2023
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- Titul
- Kennzahlengestütztes Kundenbeziehungs-Controlling
- Jazyk
- nemecky
- Autori
- Thomas Burgartz
- Vydavateľ
- Lang
- Rok vydania
- 2008
- Väzba
- mäkká
- ISBN10
- 3631577478
- ISBN13
- 9783631577479
- Séria
- Controlling und Management
- Kategórie
- Skriptá a vysokoškolské učebnice
- Anotácia
- Der Paradigmenwechsel vom Transaktionsmarketing zum Relationship Marketing und die Bedeutung von langfristigen Kundenbeziehungen für den ökonomischen Erfolg vieler Unternehmen stehen seit einigen Jahren im Mittelpunkt wissenschaftlicher und praxisbezogener Diskussionen. Eine kundenorientierte Unternehmensführung erfordert eine umfassende Planung und Steuerung sämtlicher Erfolgsgrößen der Kundenorientierung. Bestehende Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge und empirische Forschungsergebnisse dienen als Ansatzpunkt zur Konzeptualisierung eines entscheidungsorientierten Kundenbeziehungs-Controlling.