Die Unternehmenspersönlichkeit

Unternehmen sind in Netzwerke aus Lieferanten, Kundengruppen, Wettbewerbern, Behörden, Kapitalgebern und anderen eingebunden. Diese Anspruchsgruppen beeinflussen viele relevante Bedingungen für Unternehmen: sei es Kapital, rechtliche Rahmenbedingungen oder den Zugang zu Märkten. Eine zentrale Komponente für das Verhalten dieser Anspruchsgruppen liegt in ihrer Einstellung zu Unternehmen. Wo technische Unterschiede schwinden und globaler Wettbewerb wächst, werden Einstellungen gegenüber den Unternehmen, die sich z. B. in Vertrauen, Sympathie oder Bindung äußern, immer bedeutsamer. Hier setzt dieses Buch an. Unternehmen entwickeln in der Wahrnehmung ihrer Anspruchsgruppen eine Persönlichkeit – ähnlich wie Menschen. Anwendungsbezug, wissenschaftlicher Hintergrund und vorhandene Ansätze werden dargestellt. Auf dieser Basis wird ein neues Instrument zur Messung der Unternehmenspersönlichkeit entwickelt und überprüft. Es zeigen sich deutliche Beziehungen der Unternehmenspersönlichkeit zu Einstellungen und Verhaltensintentionen bei Kunden und Mitarbeitern. Das Buch richtet sich gleichsam an Wissenschaftler, Unternehmensberater und Praktiker, die an einem neunen Ansatz interessiert sind.