Jak profesionálně telefonovat v šesti jazycích

Tato příručka vznikla na základě podnětů telefonistek. Nabízí řadu praktických zásad správného telefonování a ve zvláštní příloze pak nejdůležitější standardní obraty v češtině, němčině, angličtině, francouzštině, italštině a španělštině.