Kundenkompass Social Media im Gesundheitswesen

Social Media gewinnen als elektronische Kommunikationskanäle aktuell rasch an Relevanz. Immer mehr Menschen suchen im Internet in Gruppen, Foren und in sozialen Netzwerken Rat und Austausch mit anderen bei Gesundheitsfragen. Deshalb untersucht die Studie auf der Basis einer repräsentativen Befragung von 1.000 Social-Media-Nutzern, welche Medien die Bundesbürger für die Kommunikation über Gesundheitsfragen nutzen, welche Themen und Inhalte sie dabei interessieren und welche Aktivitäten bei Social Media sie von ihren Krankenversicherern erwarten.