Reisen für Alle

Im deutschsprachigen Raum gibt es derzeit nur wenige barrierefreie Angebote, welche die gesamte touristische Servicekette umfassen. Tatsächlich zeigt sich, dass das Angebot für Menschen mit Behinderung und ältere Reisende derzeit noch unterentwickelt ist. Aufgrund der soziodemographischen Entwicklungen werden barrierefreie Angebote von älteren und mobilitätseingeschränkten Menschen verstärkt nachgefragt werden. Das Buch zeigt eingangs, aufbauend auf aktuellen Fakten zum Wachstum des Marktes mobilitätsbehinderter Reisender, die wesentlichen Lücken im touristischen Angebot auf. Eine Literaturanalyse bisheriger Studien und wissenschaftlicher Beiträge bildet schließlich die Grundlage für die Ableitung von Untersuchungsfragen für die empirische Studie. Im Rahmen von Interviews wurden Reiseerfahrungen, das positivste und negativste Urlaubserlebnis und die Probleme entlang der touristischen Dienstleistungskette diskutiert. Die Ergebnisse führen zu einer Reihe von Implikationen für Tourismusanbieter entlang der Servicekette. Die Komplexität des Tourismus-„produktes“ führt hier zu einer hohen Herausforderung für die Anbieter. Das letzte Kapitel fasst die wesentlichen Implikationen für die Tourismuswirtschaft zusammen und unterbreitet Vorschläge für weitere Forschung im Bereich des barrierefreien Tourismus.