Ältere Menschen und E-Commerce

Viac o knihe

Der Online-Handel hat die Wirtschaft in den letzten Jahren grundlegend verändert. Eine bedeutende gesellschaftliche Entwicklung ist die zunehmende Alterung der Bevölkerung. Ältere Konsumenten können besonders von den Vorteilen des E-Commerce profitieren, sind jedoch bislang nur eine kleine, wenn auch finanzkräftige Nutzergruppe. Nach dem Rückgang der ersten New-Economy-Welle müssen Unternehmen im E-Commerce neue Zielgruppen erschließen, wobei die ältere Generation ein großes, ungenutztes Potenzial darstellt. Lars Heidenreich analysiert zunächst theoretisch die Einflussfaktoren auf die E-Commerce-Nutzung älterer Menschen und integriert dabei Erkenntnisse aus der Wirtschaftswissenschaft und Gerontologie. Auf dieser Grundlage entwickelt er ein eigenes theoretisches Modell zum E-Commerce-Nutzungsverhalten dieser Zielgruppe, das empirisch untersucht wird. Aus den Ergebnissen leitet er praxisnahe Handlungsempfehlungen für E-Commerce-Anbieter sowie für Angehörige und nicht-kommerzielle Organisationen ab. Der Autor, Jahrgang 1974, ist Diplom-Kaufmann mit Studien in Bielefeld und Mannheim, wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Mannheim und Unternehmensberater bei Volkswagen Consulting, wo er an globalen Strategieprojekten in der Automobilindustrie arbeitet.