Digitale Softwaredokumentationen und Information-Retrieval

Kaufte man vor einigen Jahren ein Softwareprodukt wie beispielsweise einen Datenbankserver, so wurde eine Dokumentation in gedruckter Form mitgeliefert, die problemlos ein bis zwei Regalmeter füllen konnte. Heutzutage wird meist nur noch eine CD-ROM mitgeliefert oder auf die Webseite des Herstellers verwiesen, von der die Dokumentation in digitaler Form abrufbar ist. Auch wenn die Dokumentation so in einer viel handlicheren Form vorliegt, ist sie nicht unbedingt handhabbarer. Ein Administrator ertrinkt in der Fülle der verfügbaren Informationen. Der Einsatz von Information-Retrieval-Werkzeugen scheint sich geradezu anzubieten, um zielgerichtet in dieser Informationsflut navigieren zu können. In dieser Arbeit werden (stellvertretend) digitale Dokumentationen von Datenbanken daraufhin untersucht, ob sie sich als Anwendungsgegenstand für den Einsatz von Information-Retrieval-Werkzeugen eignen. Es wird herausgearbeitet, welche Fehler die Ersteller solcher Dokumentationen vermeiden sollten, um diese Werkzeuge nicht zu behindern. Weiterhin wird das Suchverhalten von Administratoren in digitalen Dokumentationen und im Internet betrachtet. Zu diesem Zweck wird ein webbasiertes Search-Dokumentation-System entwickelt und eingesetzt. Mit diesem Werkzeug ist es möglich, die Suchanfragen an verschiedene Suchwerkzeuge in einem Problemlösungsprozess zu dokumentieren.