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Thomas Spiegel diskutiert die wesentlichen prozessorientierten Analysemethoden, wählt die Dienstleistungswertkette als strategisches und das Service-Blueprinting als operatives Verfahren aus und verbindet sie zu einer neuen, integrierten Methode.
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Prozessanalyse in Dienstleistungsunternehmen, Thomas Spiegel
- Jazyk
- Rok vydania
- 2003
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- Titul
- Prozessanalyse in Dienstleistungsunternehmen
- Jazyk
- nemecky
- Autori
- Thomas Spiegel
- Vydavateľ
- Dt. Univ.-Verl.
- Vydavateľ
- 2003
- Väzba
- mäkká
- ISBN10
- 382447820X
- ISBN13
- 9783824478200
- Kategórie
- Skriptá a vysokoškolské učebnice
- Anotácia
- Thomas Spiegel diskutiert die wesentlichen prozessorientierten Analysemethoden, wählt die Dienstleistungswertkette als strategisches und das Service-Blueprinting als operatives Verfahren aus und verbindet sie zu einer neuen, integrierten Methode.