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Kundenloyalität
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Vor dem Hintergrund verhaltenswissenschaftlicher Theorien zeigt Thomas Foscht die Grundlagen für eine integrative Konzeptualisierung von Kundenloyalität auf. Er untersucht auf einer breiten empirischen Basis, inwieweit Kundenloyalität verhaltens- bzw. profitabilitätswirksam ist, und leitet auf dieser Basis Implikationen für das Management von Kundenbeziehungen ab.
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Kundenloyalität, Thomas Foscht
- Jazyk
- Rok vydania
- 2002
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- Titul
- Kundenloyalität
- Jazyk
- nemecky
- Autori
- Thomas Foscht
- Vydavateľ
- Dt. Univ.-Verl.
- Rok vydania
- 2002
- ISBN10
- 3824474433
- ISBN13
- 9783824474431
- Séria
- Gabler Edition Wissenschaft : Forschungsberichte aus der Grazer Management-Werkstatt
- Kategórie
- Skriptá a vysokoškolské učebnice
- Anotácia
- Vor dem Hintergrund verhaltenswissenschaftlicher Theorien zeigt Thomas Foscht die Grundlagen für eine integrative Konzeptualisierung von Kundenloyalität auf. Er untersucht auf einer breiten empirischen Basis, inwieweit Kundenloyalität verhaltens- bzw. profitabilitätswirksam ist, und leitet auf dieser Basis Implikationen für das Management von Kundenbeziehungen ab.