Rechnergestütztes Qualitätsmanagement für Chargenprozesse in industriellen Dienstleistungsunternehmen

Ein effektives Qualitätsmanagement und Rechnerverbände bzw. rechnerintegrierte Lösungen auf allen Ebenen, Bereichen und Tätigkeiten werden zunehmend Voraussetzungen für ein erfolgreiches Unternehmen. Dies gilt auch für kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen, die materielle Produkte behandeln oder veredeln. Für diese Unternehmen ist das gemeinsame Entwickeln von CIM-Komponenten und QM-Systemen unter speziellen Bedingungen, wie z. B. bei Chargenprozessen, noch nicht so weit untersucht worden, dass daraus eine ganzheitliche Vorgehensweise resultieren würde. Diesem Problemkreis widmet sich die Arbeit. Es wird ein Leitfaden entwickelt für die Planung und Realisierung von Qualitätsinformationssystemen in kleinen und mittleren Unternehmen der industriellen Dienstleistung mit Chargenprozessen. Zur leichten Handhabung wird der Leitfaden in der Form eines Ablaufdiagramms entwickelt und ist auch über die engere Zielstellung der Arbeit hinaus anwendbar. Das Ergebnis ist eine für den jeweils vorliegenden Einsatzfall zu verwendende Anleitung zur Auswahl und Entwicklung der notwendigen CIM- und QM- Komponenten. Innerhalb der Arbeit wird die Frage nach der Gewichtung von CAQ-Systemen innerhalb des CIM-Konzeptes beantwortet. Ferner wird gezeigt, welche Angebote in Form von Checklisten und EDV-Programmen zur Unterstützung bei einer CIM- Projektierung und -Realisierung bestehen. Ausgehend von diesen Erkenntnissen werden den Unternehmen Entscheidungs- und Handlungshilfen zur Verfügung gestellt, die als Orientierungshilfen bei der Projektierung und Realisierung fertigungsintegrierter CAQ-Systeme innerhalb eines CIM-Konzeptes angesehen werden können. Die gewonnenen Erkenntnisse werden an dem Fallbeispiel eines industriellen Dienstleistungsunternehmens der Textilbranche angewendet und damit eine konzipierte CAQ-Einbindung mit den daraus entstehenden Möglichkeiten vorgestellt.