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Anspruchsvolle Kunden zufrieden zu stellen wird immer schwieriger. Dieses Buch skizziert die wichtigsten Probleme, die in (Gesprächs-)Situationen mit Kunden auftauchen können, bietet Lösungsmöglichkeiten und praktische Beispiele für Konfliktgespräche in Kundenservice und bei Besprechungen, im Schriftverkehr und am Telefon.
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Konflikte mit Kunden - kein Problem!, Wolfgang H. C. Junge
- Jazyk
- Rok vydania
- 1998
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- Titul
- Konflikte mit Kunden - kein Problem!
- Jazyk
- nemecky
- Autori
- Wolfgang H. C. Junge
- Vydavateľ
- Gabler
- Rok vydania
- 1998
- ISBN10
- 3409195807
- ISBN13
- 9783409195805
- Séria
- salesprofi
- Kategórie
- Technika / Strojárenstvo
- Anotácia
- Anspruchsvolle Kunden zufrieden zu stellen wird immer schwieriger. Dieses Buch skizziert die wichtigsten Probleme, die in (Gesprächs-)Situationen mit Kunden auftauchen können, bietet Lösungsmöglichkeiten und praktische Beispiele für Konfliktgespräche in Kundenservice und bei Besprechungen, im Schriftverkehr und am Telefon.