Kniha momentálne nie je na sklade
Kundennähe von Industriegüterunternehmen
Autori
Viac o knihe
Kundennähe gehört zu den beliebtesten Schlagworten der modernen Management-Literatur. Dennoch fehlte lange Zeit eine einheitliche Definition dieses Begriffs. Christian Homburg macht auf der Basis umfangreicher empirischer Untersuchungen den Begriff Kundennähe greifbar. Er erarbeitet eine Konzeptualisierung und Operationalisierung dieses komplexen Konstrukts und untersucht, inwieweit Kundennähe tatsächlich ein Erfolgsfaktor ist und ob ein Unternehmen auch zu kundennah sein kann. Ebenso geht er der Frage nach, wie Kundennähe von der Organisationsstruktur und -kultur abhängt. Für die dritte Auflage wurde der Überblick über die relevante Literatur aktualisiert.
Vydanie
Nákup knihy
Kniha momentálne nie je na sklade.