Führen ist ... Probleme konfliktfrei zu lösen

Dieses Buch zeigt die Fertigkeiten und Strategien, die angewandt werden müssen, wenn die Führungskraft problematische Mitarbeiter oder Mitarbeiter mit Problemen hat. Der Autor zeigt wie man etwas hören kann, was nicht gesagt worden ist (aber eminent wichtig für das Lösen eines Problems ist), wie man abklärt, ob es stimmt, was man glaubt gehört zu haben, wie man das Gespräch durch neun genau beschriebene Fertigkeiten fördert, wie man es vermeidet, ein Gespräch zu blockieren und wie man Stellung bezieht, ohne den Mitarbeiter zu verletzen. Die vom Autor entwickelten und praktizierten Modelle und Methoden haben bei Führungskräften aller Ebenen großen Anklang gefunden. Colin A. Guthrie ist Management-Trainer und Lehrbeauftragter an der Eberhard-Karls-Universität in Tübingen. Er verfügt über 30 Jahre Führungserfahrung und über 25 Jahre Trainererfahrung.