Řízení vztahů se zákazníky : procesy, pracovníci, technologie
Autori
Viac o knihe
Kvalita řízení vztahů se zákazníky (CRM - Customer Relationship Management) je klíčová pro úspěch na trhu a týká se všech pracovníků, přičemž CRM
Variant knihy
Poškodená, 2002, mäkká