Ältere Menschen und E-Commerce

Der Handel mit Hilfe des Internets ist eine der großen wirtschaftlichen Veränderungen der letzten Jahre. Eine zentrale gesellschaftliche Veränderung der Gegenwart, aber auch der Zukunft, ist die zunehmende Alterung der Gesellschaft. Ältere Konsumenten können im besonderen Maße von den Vorteilen und Chancen der E-Commerce-Nutzung profitieren, doch stellen sie bisher nur einen kleinen, wenn auch finanzkräftigen Teil der Nutzer dar. Nachdem die erste große New-Economy-Welle nachgelassen hat, gilt es auch für die im E-Commerce engagierten Unternehmen neue Klientelen zu erschließen. Wie in anderen Wirtschaftsbereichen auch, wird dies auch die Gruppe der Älteren sein: bietet sie doch ein großes, noch unerschlossenes Potential und die besten Zukunftsaussichten. Lars Heidenreich diskutiert zunächst aus theoretischer Sicht mögliche Einflussfaktoren auf die E-Commerce-Nutzung Älterer und integriert dabei wirtschaftswissenschaftliche und gerontologische Erkenntnisse. Der Autor entwickelt auf der Basis dieser theoretischen Analyse des Forschungsgegenstandes ein eigenes theoretisches Modell zum E-Commerce-Nutzungsverhalten älterer Menschen. Dieses Modell wird – neben weiteren theoretisch hergeleiteten Fragestellungen – empirisch analysiert. Aus diesen Analysen werden schließlich konkrete und praxisnahe Handlungsempfehlungen für E-Commerce-Anbieter, aber auch für weitere involvierte Gruppen wie Angehörige und nicht kommerzielle Organisationen abgeleitet. Der Autor: Jahrgang 1974; Diplom-Kaufmann mit Studium in Bielefeld und Mannheim; wissenschaftlicher Mitarbeiter der Universität Mannheim; Forschungsaufenthalt an der University of California in Berkeley; seit 2005 Unternehmensberater bei Volkswagen Consulting; weltweite Strategieprojekte in der Automobilindustrie.