Innovationsprozesse im Dienstleistungssektor

InhaltsverzeichnisI. Teil: Einführung und Stand der Forschung.1 Einleitung.2 Theorien des Innovationsprozesses: Ein Überblick.3 Der Dienstleistungssektor im Spiegel unterschiedlicher Disziplinen.4 Innovationsprozesse im Dienstleistungssektor: Eine theoretische und empirische Einführung.5 Schlussfolgerungen für die weitere Untersuchung.II. Teil: Reduktion der Komplexität durch Typenbildung.6 Eine Innovationsprozesstypologie für den Dienstleistungssektor.7 Vertiefende Analyse und Evidenz typischer Innovationsverläufe.8 Abschließende Bemerkungen und Ausblick.Zusammenfassung.Anhang: Fragebögen der Erhebung 1995 und 1997.